Ξενοδοχεία μικρού μεγέθους και τρόποι να προσελκύσουν ψηφιακούς νομάδες

Ο όρος “ψηφιακοί νομάδες” έχει κάνει την εμφάνισή του εδώ και δυο δεκαετίες. Όμως, η πανδημία ήταν η αφορμή για να γίνει πράξη η εξ αποστάσεως εργασία. Ο κόσμος συνεχώς αναδιαμορφώνεται και όλο και περισσότεροι γίνονται ψηφιακοί νομάδες. Όχι επειδή αναγκάζονται αλλά λόγω των προνομίων που συνεπάγεται αυτό το εργασιακό καθεστώς.

Η αύξηση των ψηφιακών ομάδων έχει πολλαπλά οφέλη σε διαφορετικές βιομηχανίες. Μεταξύ αυτών και στη βιομηχανία του τουρισμού. Ιδιαίτερα μπορεί να αποφέρει οφέλη και στα ξενοδοχεία μικρού μεγέθους.

Παρακάτω θα παραθέσουμε ορισμένα χρήσιμα σημεία τα οποία κάθε ιδιοκτήτης μικρού ξενοδοχείου πρέπει να λάβει υπόψη προκειμένου να προσελκύσει ψηφιακούς νομάδες.

ΥΓΙΕΙΝΗ & ΑΣΦΑΛΕΙΑ

Από τις πρώτες ενέργειες που πρέπει να κάνει κάθε ξενοδοχείο είναι η τήρηση των πρωτοκόλλων υγιεινής και ασφάλειας. Οι ψηφιακοί νομάδες μπορεί να ταξιδεύουν αρκετά αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι δεν φοβούνται. Το πρώτο πράγμα που ελέγχουν πριν προβούν σε κράτηση είναι οι συνθήκες υγιεινής και εάν τηρούνται τα πρωτόκολλα ασφαλείας στο ξενοδοχείο. Θέλουν να αισθάνονται ασφαλείς.

Γι’ αυτό τα μικρά ξενοδοχεία καλό θα ήταν να επενδύουν στην κατάλληλη τεχνολογία και σε ένα “touchless” περιβάλλον. Τι ακριβώς όμως σημαίνει αυτό;

Οι ψηφιακοί νομάδες θα μπορούν:

• Να προβαίνουν σε online check in και χωρίς καμία επαφή με την υποδοχή του ξενοδοχείου
• Στην περίπτωση που χρειάζεται να επικοινωνήσουν με την υποδοχή αυτό θα πραγματοποιείται μέσω χρήσης έξυπνων συσκευών και εφαρμογών
• Να κάνουν αγορές υπηρεσιών από αντίστοιχα τμήματα του ξενοδοχείου ανέπαφα

Επιπλέον, η διασφάλιση των πρωτοκόλλων είναι εξίσου σημαντική. Γι’ αυτό θα πρέπει να τηρούνται οι κανόνες για χρήση μάσκας, διατήρηση αποστάσεων και συχνή απολύμανση σε επιφάνειες.

ΑΝΕΤΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΕΝΤΟΣ ΤΟΥ ΔΩΜΑΤΙΟΥ

Πολλοί ψηφιακοί νομάδες προτιμούν να εργάζονται από την άνεση του δωματίου τους στο ξενοδοχείο. Γι’ αυτό και θα ήταν καλό να υπάρχει ο κατάλληλος χώρος και εξοπλισμός εντός του δωματίου για να εξασφαλιστεί ένα άνετο περιβάλλον εργασίας. Συγκεκριμένα, το δωμάτιο θα πρέπει να διαθέτει:

• Ένα μοντέρνο γραφείο για εργασία
• Κατάλληλο φωτισμό
• Καφετιέρα
• Πολλές πρίζες για φόρτιση συσκευών
• Αρκετές γωνίες για εργασία για να μην αισθάνεται ότι βαριέται ο εργαζόμενος

ΑΝΕΤΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΚΑΙ ΣΕ ΧΩΡΟΥΣ ΤΟΥ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΟΥ

Οι ψηφιακοί νομάδες εργάζονται από όπου και εάν βρίσκονται. Γι’ αυτό τον λόγο θα χρησιμοποιήσουν το ξενοδοχείο για συνδυασμό εργασίας και αναψυχής. Ο ιδιοκτήτης του ξενοδοχείου από την μεριά του καλό θα είναι να εξασφαλίσει κάποιους χώρους για εργασία και χαλάρωση παράλληλα. Πώς μπορεί να το επιτύχει αυτό;

• Με τοποθέτηση επιφανειών για εργασία
• Παροχή άνετων και διαφορετικών καθισμάτων από καρέκλες μέχρι και πολυθρόνες
• Πρόσβαση σε πρίζες για φόρτιση συσκευών όπως laptop, tablets και κινητά τηλέφωνα
• Παροχή υψηλής ταχύτητας ιντερνετ σε όλους τους χώρους του ξενοδοχείου

ΧΩΡΟΙ ΓΙΑ ΔΙΑΔΙΚΤΥΑΚΕΣ ΣΥΝΑΝΤΗΣΕΙΣ

Οι ψηφιακοί νομάδες επειδή είναι μέρη μιας μεγαλύτερης ομάδας θα χρειάζονται να επικοινωνούν με την υπόλοιπη ομάδα μέσω διαδικτυακών συναντήσεων.

Μπορείτε να προσελκύσετε ψηφιακούς νομάδες στο ξενοδοχείο σας αρκεί να διαμορφώσετε κάποιους χώρους για να γίνονται διαδικτυακές συναντήσεις. Τέτοιοι χώροι μπορεί να είναι ένα δωμάτιο με αντίστοιχο εξοπλισμό. Εάν θέλετε μπορείτε να πάτε ένα βήμα πιο πέρα και να δημιουργήσετε αίθουσα συσκέψεων πλήρως εξοπλισμένη και κατάλληλη για διάφορα meetings.

ΠΡΟΣΦΟΡΑ ΜΙΑΣ ΑΞΕΧΑΣΤΗΣ ΕΜΠΕΙΡΙΑΣ

Συνήθως οι ψηφιακοί νομάδες θέλουν να ζήσουν μια αξέχαστη εμπειρία. Τι μπορεί να κάνει ο ιδιοκτήτης ενός μικρού ξενοδοχείου γι’ αυτό; Αρκεί να τους προσφέρει πολυτέλεια χωρίς όμως παράλογες αυξήσεις τιμών σε διαμονή.

Η τεχνολογία μπορεί να γίνει σύμμαχος σε αυτό το εγχείρημα δημιουργώντας μια ψηφιακή εμπειρία για το κοινό, η οποία παράλληλα προσδίδει και μια πολυτέλεια στο ξενοδοχείο. Για παράδειγμα μπορείτε να δημιουργήσετε κλειδιά εισόδου στο δωμάτιο που να είναι προσωποποιημένα και διαθέσιμα στο κινητό κάθε επισκέπτη. Επιπλέον, εντός του δωματίου ο έλεγχος όλων των λειτουργιών είναι δυνατό να γίνεται μέσω μιας εφαρμογής. Ο επισκέπτης θα εγκαθιστά την εφαρμογή στο κινητό του και θα διαχειρίζεται έτσι τις λειτουργίες του δωματίου.

Με αυτό τον τρόπο θα καταφέρετε να προσδώσετε μια αίσθηση πολυτέλειας και μια αξέχαστη εμπειρία.

ΕΞΑΛΕΙΨΗ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΩΝ

Πως θα μπορούσατε να κάνετε το ξενοδοχείο σας να ξεχωρίσει στο πλήθος; Υπάρχουν αρκετοί τρόποι. Ένας από αυτούς είναι η εξάλειψη περιορισμών που είναι πιθανό να θέτουν άλλα ξενοδοχεία.

Κάνετε την αρχή με την αναθεώρηση της  πολιτικής για τα κατοικίδια. Πολλοί ψηφιακοί νομάδες ταξιδεύουν με τα κατοικίδια τους. Οπότε σίγουρα θα πρέπει να αναπροσαρμόσετε την πολιτική σας και να κάνετε την διαμονή όσων διαθέτουν κατοικίδιο πιο εύκολη.

Επιπροσθέτως, καλό θα ήταν να δημιουργήσετε κάποιους χώρους για τα κατοικίδια γύρω από το ξενοδοχείο ώστε να μην περιορίζονται οι επισκέπτες. Τέτοιοι χώροι μπορεί να είναι ένα μέρος για βόλτα ή ακόμα και ένα μέρος να παίζουν τα κατοικίδια. Έτσι και οι ψηφιακοί νομάδες θα αισθάνονται ότι δεν περιορίζονται. Παράλληλα θα μπορούν να έχουν μαζί τους τα αγαπημένα τους κατοικίδια καθώς υπάρχει και γι’ αυτά χώρος στο ξενοδοχείο.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΤΙΜΩΝ

Αν θέλετε να προσελκύσετε ψηφιακούς νομάδες, χρειάζεται να αναπροσαρμόσετε τις τιμές των δωματίων σας. Δεν είναι απαραίτητο να αλλάξετε όλη την τιμολογιακή πολιτική σας. Ορισμένες ενέργειες που μπορείτε να κάνετε είναι:

• Προσφορά μακροπρόθεσμων όρων: Ο συνδυασμός μακροπρόθεσμων όρων με διάφορες παροχές και πρωτόκολλα ασφαλείας οδηγεί σε μακροχρόνια διαμονή για τους ψηφιακούς νομάδες.
• Πρόσθετες παροχές: Οι ψηφιακοί νομάδες επιζητούν την περιπέτεια. Γι’ αυτό μπορείτε να προσφέρετε αντί ενός μικρού αντίτιμου κάποιες πρόσθετες παροχές. Για παράδειγμα να οργανώσετε μικρές αποδράσεις ή να παρέχετε δωρεάν γεύματα από τοπικά εστιατόρια.
• Προσφορά επαγγελματικών πακέτων: Συγκεκριμένα οι ψηφιακοί νομάδες μπορεί να είναι είτε ελεύθεροι επαγγελματίες, είτε εργαζόμενοι σε επιχειρήσεις. Στη δεύτερη περίπτωση ο εργοδότης τους είναι αυτός που πληρώνει τους λογαριασμούς. Έτσι, μπορείτε να τον προσεγγίσετε και να προσφέρετε κάποιες ειδικές τιμές επαγγελματικών πακέτων.

Η εξ αποστάσεως εργασία, όπως διαφαίνεται, ήρθε για να μείνει. Ήδη έχει αρχίσει και γίνεται τάση. Για τα ξενοδοχεία μικρού μεγέθους αυτό σημαίνει ότι καλό θα είναι να προβούν σε ορισμένες ενέργειες προκειμένου να προσελκύσουν ψηφιακούς νομάδες.

Γράφτηκε από Εύα Γαρυφαλλογιάννη