Ο όρος “ψηφιακοί νομάδες” έχει κάνει την εμφάνισή του εδώ και δυο δεκαετίες. Όμως, η πανδημία ήταν η αφορμή για να γίνει πράξη η εξ αποστάσεως εργασία. Ο κόσμος συνεχώς αναδιαμορφώνεται και όλο και περισσότεροι γίνονται ψηφιακοί νομάδες. Όχι επειδή αναγκάζονται αλλά λόγω των προνομίων που συνεπάγεται αυτό το εργασιακό καθεστώς.
Η αύξηση των ψηφιακών ομάδων έχει πολλαπλά οφέλη σε διαφορετικές βιομηχανίες. Μεταξύ αυτών και στη βιομηχανία του τουρισμού. Ιδιαίτερα μπορεί να αποφέρει οφέλη και στα ξενοδοχεία μικρού μεγέθους.
Παρακάτω θα παραθέσουμε ορισμένα χρήσιμα σημεία τα οποία κάθε ιδιοκτήτης μικρού ξενοδοχείου πρέπει να λάβει υπόψη προκειμένου να προσελκύσει ψηφιακούς νομάδες.
Από τις πρώτες ενέργειες που πρέπει να κάνει κάθε ξενοδοχείο είναι η τήρηση των πρωτοκόλλων υγιεινής και ασφάλειας. Οι ψηφιακοί νομάδες μπορεί να ταξιδεύουν αρκετά αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι δεν φοβούνται. Το πρώτο πράγμα που ελέγχουν πριν προβούν σε κράτηση είναι οι συνθήκες υγιεινής και εάν τηρούνται τα πρωτόκολλα ασφαλείας στο ξενοδοχείο. Θέλουν να αισθάνονται ασφαλείς.
Γι’ αυτό τα μικρά ξενοδοχεία καλό θα ήταν να επενδύουν στην κατάλληλη τεχνολογία και σε ένα “touchless” περιβάλλον. Τι ακριβώς όμως σημαίνει αυτό;
Οι ψηφιακοί νομάδες θα μπορούν:
Επιπλέον, η διασφάλιση των πρωτοκόλλων είναι εξίσου σημαντική. Γι’ αυτό θα πρέπει να τηρούνται οι κανόνες για χρήση μάσκας, διατήρηση αποστάσεων και συχνή απολύμανση σε επιφάνειες.
Πολλοί ψηφιακοί νομάδες προτιμούν να εργάζονται από την άνεση του δωματίου τους στο ξενοδοχείο. Γι’ αυτό και θα ήταν καλό να υπάρχει ο κατάλληλος χώρος και εξοπλισμός εντός του δωματίου για να εξασφαλιστεί ένα άνετο περιβάλλον εργασίας. Συγκεκριμένα, το δωμάτιο θα πρέπει να διαθέτει:
Οι ψηφιακοί νομάδες εργάζονται από όπου και εάν βρίσκονται. Γι’ αυτό τον λόγο θα χρησιμοποιήσουν το ξενοδοχείο για συνδυασμό εργασίας και αναψυχής. Ο ιδιοκτήτης του ξενοδοχείου από την μεριά του καλό θα είναι να εξασφαλίσει κάποιους χώρους για εργασία και χαλάρωση παράλληλα. Πώς μπορεί να το επιτύχει αυτό;
Οι ψηφιακοί νομάδες επειδή είναι μέρη μιας μεγαλύτερης ομάδας θα χρειάζονται να επικοινωνούν με την υπόλοιπη ομάδα μέσω διαδικτυακών συναντήσεων.
Μπορείτε να προσελκύσετε ψηφιακούς νομάδες στο ξενοδοχείο σας αρκεί να διαμορφώσετε κάποιους χώρους για να γίνονται διαδικτυακές συναντήσεις. Τέτοιοι χώροι μπορεί να είναι ένα δωμάτιο με αντίστοιχο εξοπλισμό. Εάν θέλετε μπορείτε να πάτε ένα βήμα πιο πέρα και να δημιουργήσετε αίθουσα συσκέψεων πλήρως εξοπλισμένη και κατάλληλη για διάφορα meetings.
Συνήθως οι ψηφιακοί νομάδες θέλουν να ζήσουν μια αξέχαστη εμπειρία. Τι μπορεί να κάνει ο ιδιοκτήτης ενός μικρού ξενοδοχείου γι’ αυτό; Αρκεί να τους προσφέρει πολυτέλεια χωρίς όμως παράλογες αυξήσεις τιμών σε διαμονή.
Η τεχνολογία μπορεί να γίνει σύμμαχος σε αυτό το εγχείρημα δημιουργώντας μια ψηφιακή εμπειρία για το κοινό, η οποία παράλληλα προσδίδει και μια πολυτέλεια στο ξενοδοχείο. Για παράδειγμα μπορείτε να δημιουργήσετε κλειδιά εισόδου στο δωμάτιο που να είναι προσωποποιημένα και διαθέσιμα στο κινητό κάθε επισκέπτη. Επιπλέον, εντός του δωματίου ο έλεγχος όλων των λειτουργιών είναι δυνατό να γίνεται μέσω μιας εφαρμογής. Ο επισκέπτης θα εγκαθιστά την εφαρμογή στο κινητό του και θα διαχειρίζεται έτσι τις λειτουργίες του δωματίου.
Με αυτό τον τρόπο θα καταφέρετε να προσδώσετε μια αίσθηση πολυτέλειας και μια αξέχαστη εμπειρία.
Πως θα μπορούσατε να κάνετε το ξενοδοχείο σας να ξεχωρίσει στο πλήθος; Υπάρχουν αρκετοί τρόποι. Ένας από αυτούς είναι η εξάλειψη περιορισμών που είναι πιθανό να θέτουν άλλα ξενοδοχεία.
Κάνετε την αρχή με την αναθεώρηση της πολιτικής για τα κατοικίδια. Πολλοί ψηφιακοί νομάδες ταξιδεύουν με τα κατοικίδια τους. Οπότε σίγουρα θα πρέπει να αναπροσαρμόσετε την πολιτική σας και να κάνετε την διαμονή όσων διαθέτουν κατοικίδιο πιο εύκολη.
Επιπροσθέτως, καλό θα ήταν να δημιουργήσετε κάποιους χώρους για τα κατοικίδια γύρω από το ξενοδοχείο ώστε να μην περιορίζονται οι επισκέπτες. Τέτοιοι χώροι μπορεί να είναι ένα μέρος για βόλτα ή ακόμα και ένα μέρος να παίζουν τα κατοικίδια. Έτσι και οι ψηφιακοί νομάδες θα αισθάνονται ότι δεν περιορίζονται. Παράλληλα θα μπορούν να έχουν μαζί τους τα αγαπημένα τους κατοικίδια καθώς υπάρχει και γι’ αυτά χώρος στο ξενοδοχείο.
Αν θέλετε να προσελκύσετε ψηφιακούς νομάδες, χρειάζεται να αναπροσαρμόσετε τις τιμές των δωματίων σας. Δεν είναι απαραίτητο να αλλάξετε όλη την τιμολογιακή πολιτική σας. Ορισμένες ενέργειες που μπορείτε να κάνετε είναι:
Η εξ αποστάσεως εργασία, όπως διαφαίνεται, ήρθε για να μείνει. Ήδη έχει αρχίσει και γίνεται τάση. Για τα ξενοδοχεία μικρού μεγέθους αυτό σημαίνει ότι καλό θα είναι να προβούν σε ορισμένες ενέργειες προκειμένου να προσελκύσουν ψηφιακούς νομάδες.
Γράφτηκε από Εύα Γαρυφαλλογιάννη